{"id":202,"date":"2023-01-10T18:39:12","date_gmt":"2023-01-10T18:39:12","guid":{"rendered":"https:\/\/notarialaplata.com\/web\/atencion-al-usuario-2\/pqrsd\/"},"modified":"2025-09-10T12:29:49","modified_gmt":"2025-09-10T12:29:49","slug":"pqrsd","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/notarialaplata.com\/web\/atencion-al-usuario-2\/pqrsd\/","title":{"rendered":"PQRSD"},"content":{"rendered":"<style>.elementor-202 .elementor-element.elementor-element-cd469fb{text-align:center;}.elementor-202 .elementor-element.elementor-element-cd469fb .elementor-heading-title{font-size:30px;text-transform:none;color:#FFFFFF;}.elementor-202 .elementor-element.elementor-element-cd469fb > .elementor-widget-container{background-color:transparent;background-image:linear-gradient(120deg, var( --e-global-color-e54563a ) 0%, var( --e-global-color-e024615 ) 100%);border-radius:10px 10px 10px 10px;}.elementor-202 .elementor-element.elementor-element-23db635 .elementor-heading-title{font-size:26px;text-transform:none;}.elementor-202 .elementor-element.elementor-element-ff3702c{--display:flex;--flex-direction:column;--container-widget-width:100%;--container-widget-height:initial;--container-widget-flex-grow:0;--container-widget-align-self:initial;--flex-wrap-mobile:wrap;}:root{--page-title-display:none;}<\/style>\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"202\" class=\"elementor elementor-202\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8d68dbe elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8d68dbe\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9cde07a\" data-id=\"9cde07a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd469fb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cd469fb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Atenci\u00f3n al ciudadano: PQRSD<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23db635 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"23db635\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Formulario de peticiones, quejas y reclamos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b5749c7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b5749c7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"font-weight: 400;\">La Notar\u00eda cuenta con tres canales para presentar su PQRS: presencial en la Notar\u00eda, mediante v\u00eda telef\u00f3nica y a trav\u00e9s del formulario web que se encuentra abajo.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Para presentar su PQRS de manera presencial en la Notar\u00eda, puede encontrarnos en la calle 5 nro. 6 -52, barrio P\u00e1ez, en La Plata \u2013Huila-. Nuestro horario de atenci\u00f3n es de lunes a viernes de _____________ en jornada continua y los s\u00e1bados de __________________, est\u00e1 disponible un buz\u00f3n que est\u00e1 al alcance los usuarios, junto con los formatos para diligenciar lo pertinente.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Para presentar su PQRS v\u00eda telef\u00f3nica, lo invitamos a comunicarse al tel\u00e9fono fijo\u00a0+57 (608) _______\u00a0(Despacho),\u00a0o al celular\u00a08<u>+57 _________<\/u>, de lunes a viernes de _________en jornada continua y los s\u00e1bados de _________________.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Petici\u00f3n:<\/strong>\u00a0es cualquier solicitud que haga el usuario al prestador del servicio, que se relacione con el servicio que se le presta. Estas pueden ser de inter\u00e9s general, inter\u00e9s particular, petici\u00f3n de informaci\u00f3n y consulta.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Queja:<\/strong>\u00a0es la formalizaci\u00f3n de una no conformidad en el servicio percibida por el cliente. Normalmente el usuario puede quejarse por: la forma y condiciones en que se le ha prestado el servicio, la actuaci\u00f3n de alg\u00fan empleado de la entidad que ofrece el servicio.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Reclamo:<\/strong>\u00a0es una solicitud para que la entidad revise, ajuste o modifique los resultados obtenidos por el cliente frente a un servicio requerido por \u00e9l.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Sugerencia<\/strong>:\u00a0es una idea\u00a0que permite una mejora\u00a0en la calidad de la prestaci\u00f3n del servicio, o hace m\u00e1s simple un procedimiento de trabajo.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Los campos con marcados con asterisco (*) son obligatorios<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff3702c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ff3702c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6048c6 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"f6048c6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/e\/1FAIpQLSeadW7pogTOCfcBwENE1ULsY0fkCCxDSSe-lsc6-wJWhL6jfA\/viewform?embedded=true\" width=\"640\" height=\"2259\" frameborder=\"0\" marginheight=\"0\" marginwidth=\"0\">Cargando\u2026<\/iframe>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atenci\u00f3n al ciudadano: PQRSD Formulario de peticiones, quejas y reclamos La Notar\u00eda cuenta con tres canales para presentar su PQRS: presencial en la Notar\u00eda, mediante v\u00eda telef\u00f3nica y a trav\u00e9s del formulario web que se encuentra abajo. 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